趁商机还热，把答案交给买家

您的客户在多个触点间完成采购

McKinsey 2026 年 B2B Pulse 调研显示，买家在采购过程中平均使用 10 个渠道。因此，展厅洽谈、经销商回复、官网和方案书都需要讲述一致的产品故事。

来源：McKinsey：B2B 增长的经济学

这意味着：您的销售人员不该还要去打听买家已经看过哪个版本的产品信息。

基于共享记录，给出有用的答案

将产品规格、材料信息和证明文件关联起来，用经审核的信息准备对这笔商机真正重要的回复：

• 给建筑师的规格资料包。
• 提交给零售商的产品数据。
• 有证明材料支撑的采购问题答复。
• 附有清晰文件索引的方案附录。

专业问题仍交由相关专家处理。不同的是，问题送达时已附带产品背景和清晰的起点。

基于产品护照的销售资料包，始终实时更新

发布您数字产品护照的同一平台，也可以专为销售打造资料包：面向建筑师、经销商和零售买家的产品目录或产品单页，全部取自同一产品记录。

• 规格、饰面、认证和碳排放数据直接取自产品记录。
• 实时同步：材料或证书一旦变更，所有资料包和目录随之更新，没人会再发出上一季的旧资料。
• 为贸易伙伴提供受限视图，与公开护照相互独立。
• 可通过链接分享，也可导出 PDF 用于投标和方案。

帮助买家完成他们的工作

设想一位设计师正在为酒店项目挑选家具。品牌故事或许能吸引注意，但规格决策还需要尺寸、饰面、保养要求及相关证明信息。

好的产品体验能推动买家向前一步：了解事实、下载所需文件、选定合适的变体，并通过品牌的销售渠道申请样品或报价。Keystone 提供信息基础，商务动作则可对接官网、CRM 或经销商流程。

买家越来越常问的问题

如今，商务沟通越来越取决于可持续发展证明材料。买家可能需要：

• 投标所需的可持续发展数据和第三方认证。
• 木制品的 FSC 或 PEFC 产销监管链证明。
• 室内装修项目的总隐含碳，用于客户的 CSRD 范围三报告。
• 满足零售商或采购清单要求的材料与化学品声明。

有了共享记录，这些信息与其他答复出自同一来源，销售无需为每个可持续发展问题单独发起请求。

衡量进展，而不只是下载量

跟踪回复准备时间、内部反复升级的次数，以及在买家决策前获得所需信息的商机占比。更快的答复，只有在帮助客户采取行动时才有价值。